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Atenção total para você

A Volkwagen quer a total satisfação dos seus clientes. Por isso existe em suas concessionárias o programa ATC, Atendimento Total ao Cliente. O programa tem como uma das suas principais premissas, sistematizar e padronizar o atendimento no Pós-Vendas da Rede Volkswagen, com objetivo de garantir a satisfação do cliente pelas excelências das sensações no convívio com o produto. A base do padrão ATC de atendimento é a satisfação do cliente com a marca.
O programa ATC prevê o atendimento pelo:
– Agendamento de horário de atendimento com o Consultor Técnico e mecânico, para a execução dos serviços;
– Credibilidade, transparência e habilidade no relacionamento e na prestação de serviços;
– Qualidade técnica dos serviços prestados;
– Diminuição do tempo de indisponibilidade do veículo na oficina.

Venha conhecer o programa aqui na RecreioBH

 
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